Umre Sözleşmesi 1. ACENTE'YE AİT HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER A)   VİZE:   ACENTA   Vize   işlemlerinde   Suudi   Arabistan   Büyükelçilik/Konsolosluk   ile   aracı   konumundadır.   Tüm   evraklar   tam   olsa dahi    Konsolosluk    vize    vermeyebilir.    Vizeleri    geç    verebilir,    buna    bağlı    seyahat    gecikmeleri    olabilir.    Buradaki    sorumluk ACENTA'ya ait değildir. B)   HAVAYOLU:    ACENTE   havayolu   ile   UMRECİ   arasında   aracı   konumunda   olup,   28/09/1955   Lahey   Protokolüne   tabidir. Havayolu    şirketleri    tarafından    yapılabilecek    saat    değişiklikleri    ve    olabilecek    rötarlardan    ACENTE    sorumlu    tutulamaz. Uçuşlarımız tarifeli ve/veya ekstra uçak seferleri ile özel ve/veya ulusal havayolları ile yapılabilir. C)   OTEL:    Otele   giriş   saat   15:00'dir   özellikle   gece   uçuşlarında,   gece   veya   sabah   otele   giriş   yapılırsa   o   gece   konaklamaya dahildir.   En   geç   otel   çıkışımız   14:00'dir.   14:00   den   sonra   yapılacak   çıkışlarda   1   geceleme   daha   yapılmış   sayılır.   Özellikle   4-5 yıldızlı   otel   odaları   genelde   iki   kişinin   konaklaması   için   tasarlandığından,   üçüncü   kişi   için   eklenen   yatak   küçük   ve   daha   az konforlu   olacaktır.   ACENTE   kataloglarında   belirtmiş   olduğu   Otel   mesafeleri   Mekke'de   Harem-i   Şerife,   Medine'de   ise   Mescid-i Nebevi'nin avluları baz alınarak yazılmıştır. Bunu UMRECİ kabul ederek kaydını yaptırır. D)    TUR    PROGRAMI:    UMRECİ,   ACENTE   programlarına   dahil   olduktan   sonra,   vize   kaynaklı   gecikmelerden   veya   Suudi Arabistanca   first   majör   sayılan   otelin   yıkım   kararı   çıkması   ve   veya   kralın   misafirlerinin   rezervasyonları   yapılması   gibi konaklama    otellerinde    değişiklik    durumunda    ACENTE    daima    muadil    otel    katagorilerini    baz    alacaktır.    ACENTE    bu    tip durumlarda   UMRECİ'ye   durmu   bildirmekle   yükümlüdür.   ACENTE   bu   bildiriyi   e-mail,   SMS,   fax   veya   telefon   bildirimini   yeterli kabul   edilecektir.   UMRECİ   bu   tip   durumlarda   arzu   eder   ise   hiçbir   masraf   kesilmeden   seyahatini   iptal   etme   hakkını   saklı   tutar. Bu   tip   durumlarda   ACENTE   programı   alt   veya   üst   kategoriye   alabilir.   Bu   durumlarda   UMRECİ'nin   tercihine   göre,   ACENTA   üst kategori tercihinde ücret farkı talep eder, alt kategori tercihinde iade eder. E)    FESİH    HAKLARI:    ACENTE    kendi    iradesi    dışında    oluşan    nedenlerle    veya    tura    katılan    kişilerin    yeterli    sayıya ulaşamamalarına   bağlı   olarak   turları   iptal   etme   hakkına   sahiptir.   Böyle   bir   durumda   yolcuya   yapılacak   e-mail,   SMS,   fax   veya telefon bildirimi yeterli kabul edilecektir. Burada müşterinin tazmin hakkı olamaz. F)   MÜCBİR   SEBEPLER:   ACENTE   ile   ulaşım   firmaları   arasında   yapılan   anlaşmalar   gereği   ulaşım   araçlarının   programlarda belirtilen     saatlerde     hareket     yerlerinde     bulunmayarak     gezilerin     vaktinde     başlayamamaları     gecikmeleri,     gezilerin uygulanmaları   sırasında   OTOBÜS   -   UÇAK   -   VAPUR   -   TREN   v.b   lerin   ,   gecikmeleri,   arızalanmaları,   kaza   yapmaları   şoförlerin vb.   hastalanmaları,   ölmeleri,   vizelerinin   alınamayışı,   şahsi   kusurları,   Hava   muhalefeti   (sis,   fırtına,   kar   yağışı,   tipi,   yıldırım düşmesi   vb.)Doğal   afetler   (Deprem,   sel,   yangın,   heyelan   vb.)Halkhareketleri   (terör,   grev,   lokavt,   miting,   yürüyüş,   yol kapanması,   savaş,   kargaşa   durumları,   olağanüstü   hal   vb.)   Sıkı   yönetim,   sokağa   çıkma   yasağı,   seçimler   vb.Sağlık   sorunları (salgın   hastalıklar,   karantina   vb.)   gibi   ACENTE   kusuru   bulunmayan   her   türlü   olay   ve   KAZALARDAN   ötürü   ne   şekilde   olursa olsun   ACENTE'i   maddi   ve   manevi   sorumluluk   yüklenemez.   Acente   buraya   ilave   edilmeyen   mücbir   sebepler   haklarını   saklı tutar. 2. UMRECİYE AİT HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER A)      BİLGİ:   UMRECİ   katılmış   olduğu   tur   programı   hakkında   detay   bilgi   alma   hakkı   vardır.   Bu   bilgiyi   ACENTE   vermek zorundadır. B)    PROGRAM:    UMRECİ,    ACENTA    tarafından    düzenlenen    Mekke    ve    Medine    ziyaretlerine,    özel    umre    programlarına katılmayabilir.   ACENTA   düzenlenen   tur   ve   programı   otelde   ilan   etmek   zorundadır.   EVRAK:   Müşteri   seyahat   tarihinden   en   az 20   gün   veya   daha   fazla   gün   önce   vize   işlemleri   için   gerekli   evrakları   ACENTE   ye   teslim   etmekle   yükümlüdür.   Bu   evrakların gecikmesi ile oluşacak vize gecikmelerinden UMRECİ sorumludur. C)   ÜCRET:    UMRECİ   kayıt   esnasında   katılmış   olduğu   tur   ücretinin   %50'sini,   uçuş   programından   1   hafta   öncede   kalan bakiyesini   ACENTE'ye   ödemekle   yükümlüdür.   Türk   lirası   olarak   yapılan   ödemelerde,   ödeme   günündeki   TCMB   efektif   satış kuru üzerinden hesaplanmaktadır. D)   HASTALIK:   Suudi   Arabistan'da   veya   bağlantılı   noktaların   ilgili   duraklarında   rahatsızlanan   umrecilerin   tedavi   masrafları umrecİlere    aittir.    Suudi    Arabistan    Kraliyete    ait    hastanelerin    uygulaması    ücretsizdir.    Özel    hastane    tedavileri    ücretlidir. umrecilerin   felç   yatalak   durumda   olmaları   halinde   dönüş   uçağında   alınacak   ek   koltuk   masrafları   umreciye   aittir.   ACENTE, UMRECİ'yi tedavi için hastaneye götürmek ve haklarını anlatmak ve bilgilendirmekle yükümlüdür. E)   BAGAJ/VALİZ   :    Uçaklı   seyahatlerde   havayollarının   açıklamış   olduğu   bagaj   kg.   ve/veya   hacim   hakkı   vardır.   Fazla   bagaj ücretleri   UMRECİ'lerimize   aittir,   bagajların   gidiş   ve   dönüşte   UMRECİ   tarafından   havayolu   ve   yerel   otobüs   firmalarında, konakladığı   otelinde,   Valizlerin   ve   içindeki   eşyaların   her   türlü   kaybından,   hasara   uğramasından,   unutulmasından   UMRECİ sorumludur   ACENTE   sorumlu   değildir.   ACENTE   hiçbir   suretle   UMRECİ'nin   eşyalarından   sorumlu   tutulamaz.   .Valizlerin   ve içindeki   eşyanın   her   türlü   sorumluluğu   sahiplerine   aittir.   Kokan,   akan,   yanıcı   veya   patlayıcı   vasıfları   olan   veya   çevresine rahatsızlık veren eşyalar taşıt araçlarına alınmazlar, taşıyıcı firma kabul etmeyebilir, bundan ACENTE sorumlu tutulamaz. F)    UÇUŞ:     Uçuş    öncesinde    saatler    değişebilir    UMRECİ    uçuş    saatini    en    az    48    saat    önce    ACENTA'dan    teyid    etmesi gerekmektedir.   UMRECİ   nin   kalkıştan   en   az   3   saat   önce   havalimanında   hazır   olması   gerekmektedir.   UMRECİ'nin   ikametinden veya bulunduğu yerden Gidiş ve dönüşlerde Türkiye sınırlarındaki hava alanı ulaşımları UMRECİ'ye aittir. G)    DÖNÜŞ:    Yolcu   gittikten   sonra   herhangi   bir   sebeple   erken   dönmek   isteyen   umrecilerimize   (otel,uçak,vize   ve   diğer hizmetler   için   ödemeler   önceden   yapıldığından)   herhangi   bir   ücret   iadesi   yapılmaz   Yolcu   gittikten   sonra   kendi   bileti   ile   erken dönmek    ister    ise    ancak    buna    kullanılan    havayolunun    uçakların    müsaitlik    durumuna    göre    olabilecektir.    Bu    erkenden dönüşten   dolayı   havayolunun   talep   ettiği   ekstra   bir   fark   olur   ise   yolcu   bunu   ödemeyi   kabul   eder.   Kendi   bileti   buna   müsait değil   ise   başka   havayoluna   ait   bir   dönüş   bileti   ile   de   arzu   eder   ise   ücretini   ödemek   koşulu   ile   dönebilecektir.   Bu   ücretin şirketimizle hiçbir ilgisi yoktur.

Vize İçin Gerekli Belgeler • En az 1 Yıl geçerli ve ÇİPLİ Pasaport, • ACW1357 Menenjit (Polisakkarit) aşının yaptırılması. • VİZE İÇİN GEREKLİ TÜM BELGELERİN GİDİŞ TARİHİNDEN 20 GÜN ÖNCE TESLİM EDİLMESİ GEREKİR. • Tüm    evrakların    hazır    olmasına    rağmen    bazen    teknik    sebeplerden    dolayı,    bazen    de    konsolosluk    tarafından kaynaklanan durumlardan dolayı vizelerde sıkıntı olabilmektedir.